تهدف الدورة إلى فهم محددات الجودة وعناصرها وتكلفة الجودة وكيفية تزويد المشاركين بأدوات محددة لإدارة الجودة الشاملة لتمكنهم من تحسين الأداء وزيادة الانتاجية.
س: ماذا سأدرس بهذا البرنامج؟
- إدارة الجودة:
-
- تعريف الجودة
- مراحل تطور أساليب الرقابة على الجودة
- أبعاد ومداخل دراسة الجودة
- تكاليف الجودة
- إدارة الجودة الشاملة:
-
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
- أساسيات (مفردات) إدارة الجودة الشاملة الثمانية
- أهمية إدارة الجودة الشاملة وخصائصها
- رواد إدارة الجودة الشاملة
- أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة
- مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة:
-
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة
- مراحل تطبيق تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- المتطلبات الرئيسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
- أهداف وفوائد ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- جوائز الجودة
- سلسلة المعايير الدولية (ISO) وإدارة الجودة الشاملة
- أدوات فى إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة وثقافة التغيير
- إدارة الجودة ومتطلبات التغيير:
-
- مفهوم التغيير وأنواعه.
- أنواع ومجالات التغيير فى ظل إدارة الجودة الشاملة.
- أسباب والقوى المحركة للتغيير.
- الإدارة الجودة الشاملة كمدخل لثقافة التغيير
- إدارة التغيير.
- القيادة وإدارة الجودة الشاملة (تأسيس ثقافة الجودة الشاملة):
-
- مفهوم القيادة
- نظريات القيادة وأنماطها
- دور القيادة فى تطبيق أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة مدخل للتميز وتطوير الميزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية
-
- إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية
- إدارة الجودة الشاملة وركائز التنافسية
- الإدارة الإستراتيجية للجودة الشاملة
- إستراتيجيات الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر
-
- دور إدارة الجودة الشاملة فى التحسين
- التحسين المستدام وإدارة التحسين
- مبادئ جوران العشرة لتحسين الجودة
- مراحل مشاريع التحسين
- طرق تحسين الجودة الشاملة
- التحسين المستمر
- “كايزن” – “جيمبا” – “مودا”
- مبادئ “منهجية كايزن”
- حلقات “كايزن” ومراحل تطبيق التحسين المستمر والعائد منها
- القوانين الذهبية الخمسة لـ “جيمبا”
- الوصايا الثمانية لتطبيق “منهجية كايزن”
س: ماهي مميزات حضور الدبلومة؟
- يحصل الخريج علي شهادة معتمدة
- يحصل الخريج علي كتاب للمادة العلمية