إعتبار أن تغير الطباع في الآخرين من الأمور الصعبة، فلا بد للإنسان الذي يتعامل مع شخصيات حادة أو متوترة أو منطوية أو عنيدة سواء كانت زوجاً أو مديراً أو شريكاً أو صديقاً أن يراعي هذه الأمور- بعد عدم قدرته على تغييرهم
س: ماذا سأدرس بهذا البرنامج؟
- عملية الإتصال من حيث :
- المفهوم الإتصال اللفظي و غير اللفظي .
- أنماط الإتصال و الأهمية و الأهداف .
- أنواع و التعامل الإنساني .
- أدوات و وسائل الإتصال الفعال .
- لعوامل المؤثرة على الإتصال .
- معوقات الإتصال و سبل التغلب علىها.
- مشاكل تقييم الأداء وإستراتيجيات حلها .
- السلوك الإنساني من حيث:
- تحليل التفاعل الإنساني المتعلق بحالات الذات الثلاثة
- أنماط التفاعل الثلاثة
- الجوانب السلوكية في الإتصال
- أنماط الشخصيات الصعبة ، مثل:
- العنيد
- المدعي
- الدبابه
- القناص
- الانتهاذي
- النرجسي
- كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة
- استراتيجيات إدارة الشخصيات الصعبة وطرق المحافظة عليهم.
- وصايا وإرشادات في التعامل المتميز مع الشخصيات الصعبة.
س: ماهي مميزات حضور الدبلومة؟
- يحصل الخريج علي شهادة معتمدة
- يحصل الخريج علي كتاب للمادة العلمية